Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră TollRo, intrat în funcțiune la 1 octombrie 2026, se confruntă cu probleme tehnice încă din primele ore de operare. CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul nu funcționează corespunzător.
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere precizează că problemele apărute după lansarea platformei sunt legate, în principal, de transmiterea notificărilor prin e-mail și de interconectarea sistemului cu procesatorul de plăți.
Un prim blocaj a fost provocat de numărul foarte mare de utilizatori care s-au înregistrat imediat după lansarea platformei. Într-un timp foarte scurt, sistemul a trimis un volum ridicat de e-mailuri – confirmări, notificări și documente justificative.
Potrivit CNAIR, mecanismele automate anti-spam utilizate de furnizori precum Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro. În aceste condiții, unele notificări au ajuns cu întârziere, iar altele nu au fost livrate.
CNAIR subliniază însă că această problemă nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo. Dificultățile privind e-mailurile afectează în special crearea de conturi și transmiterea confirmărilor către utilizatorii care folosesc adrese Gmail și Yahoo.
Pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor, CNAIR anunță că, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare.
Probleme și la plățile TollRo
O altă disfuncționalitate a fost identificată la interconectarea platformei cu procesatorul de plăți, mai exact în etapa de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
CNAIR precizează că funcționalitatea de credite TollRo permite alimentarea contului cu credit, însă au apărut probleme exclusiv tehnice în comunicarea dintre platformă și procesatorul de plăți.
Echipele tehnice și specialiștii procesatorului lucrează în prezent la identificarea cauzei și remedierea acesteia.
În paralel, sunt verificate și reconciliate tranzacțiile efectuate în intervalul afectat, astfel încât orice sumă achitată să fie atribuită corect contului utilizatorului.
Fluxul de plăți este, de asemenea, monitorizat permanent până la stabilizarea completă a sistemului.
Șoferii nu vor fi amendați pentru neplata TollRo în perioada defecțiunii
CNAIR face o precizare importantă pentru transportatori și ceilalți utilizatori ai drumurilor naționale: nu vor fi aplicate sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei.
Compania invocă prevederile Legii nr. 226/2023 și ale normelor de aplicare, potrivit cărora, în cazul unei disfuncționalități a sistemului de tarifare sau a mijloacelor automate de control, vehiculele afectate nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru intervalul în care problema tehnică este înregistrată.
TollRo aferent perioadei respective urmează să fie stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
CNAIR anunță că echipele tehnice intervin pentru remedierea problemelor cât mai rapid și că va reveni cu un nou comunicat după stabilizarea completă a sistemului.
